Política de Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é que você fique satisfeita(o) com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas clara e transparente.

📦 Trocas

A troca pode ser solicitada nos seguintes casos:

Tamanho inadequado

Defeito de fabricação

Produto diferente do pedido

Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca:

O produto deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com a etiqueta afixada

A peça deve ser devolvida em sua embalagem original

Produtos em promoção ou liquidação não possuem troca, exceto em caso de defeito

Após o recebimento e análise da peça, a troca será autorizada conforme disponibilidade de estoque.

🔁 Primeira troca

A primeira troca é gratuita.

A partir da segunda troca, os custos de envio ficam por conta do cliente.

🔄 Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

O produto deve estar nas mesmas condições do envio

Após a devolução e conferência, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra

🚫 Não realizamos troca ou devolução nos seguintes casos:

Peças com sinais de uso, lavagem ou alterações

Produtos sem etiqueta

Solicitações fora do prazo informado

Danos causados por mau uso

💬 Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelo nosso WhatsApp, informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe retornará com as orientações para envio.

📌 Observações importantes

O prazo para análise do produto é de até 5 dias úteis após o recebimento

Caso não haja disponibilidade da mesma peça para troca, será gerado um vale-compras no valor pago

Reservamo-nos o direito de recusar a troca se as condições acima não forem atendidas

Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp. Estamos sempre à disposição para ajudar.